自分は全く悪気がなかった一言が商談相手のお客さまを怒らせてしまったり、その場の空気を凍り付かせてしまったことはありませんか？ 私は若い頃何度もやらかしていますが、あの気まずさは思いだしただけで寒気がします… この記事では＠不用意な発言をしない営業マンになるための注意点を４個挙げます！ 思い当たる方は秒で改善しましょう！...

「商談でヒアリングが大事なのは分かっているけど上手くいかない」「お客さまが本音をなかなか言ってくれない」という悩みがある営業マンに、ヒアリングが上手なトップ営業マンがお客さまの本音を引き出すために使っている「呼び水」について分かりやすく解説します。 ハッキリ言いますが、ヒアリングは商談をぶっ壊すリスクもあるので、上手に...

質問です！ 売れる営業マンになるために大切な要素は沢山ありますが、その中で最も大切な要素を１つだけ上げるとしたら何ですか？ いろいろな答えがあると思いますので、よろしければコメント欄に答えを書いてください。 この記事は、私が思う最も大切な要素などについて書かせて頂きます！...

私はこれまでの営業人生で、BtoC（ターゲットが個人）とBtoB（ターゲットが法人）の両方の営業を経験しています。 実際に両方を経験して思うことは、BtoBの営業マンよりもBtoCの営業マンの方が営業力が格段に高いということ！ 数倍どころか１０倍と言っても大げさではないくらいの差がありますね。 この記事では、BtoBの...

昨日は自宅でのリモートワークの日だったので「昼の３時までは株取引」「それ以降はブログや本業」ということで１日中家にいたんですね。 そうしたら、午後にピンポーン♪と誰かがやってきました。 平日の昼間に自宅にやってくるのは「営業マン」であることが多いのですが、ときどきご近所さんが訪ねてくることもあるので無視することもできま...

訪問販売の会社で働いている営業マンで「自分の仕事に誇りを持てない」「罪悪感を感じながら仕事をしている」という方は少なくありません。 そんな状態で仕事をすれば、結果が出ないのも当然です。 ただ、訪問販売ってそんなに悪いことなのでしょうか？ 私が経験した実話をご紹介しますので、訪問販売に対する考え方が変わるきっかけになれば...

マイナンバーカードの実用性の無さ、東京オリンピックに関連する数々の問題、初動も対応も最悪のコロナ対策など、ここのところ日本のヤバさが浮き彫りになってきていますが、2021年4月1日から「いったい誰得なんだ？」という総額表示義務化がスタートします。 私は経営コンサルティング時代に数多くの小売店などの顧客を抱えていたことも...

私の商談を見たことがある人から、「白井さんの営業って切れ味抜群ですね！バッサリ営業術って本でも出したらどうですか？」と言われたことがあります。 確かに「ハッキリした物言い」をする自覚はありますが、「商談相手の言うことをバッサリ切り捨てるほど強烈かな…」と思ったのを覚えています（笑 この記事では、私がどんなときにバッサリ...

「いつも通りのお前で勝負すればいいんだよ！（自然体）」と言う人もいれば、「営業マンは役者であれ！（演じる）」と言う人もいる。 「一体どっちが正解なんだ？」と思ったことはありませんか。 結論を言ってしまえば、「その人のタイプ」や「ケースバイケース」なんですが、それだと迷ってしまう営業マンの方もいると思います。 そこで、私...

世の中には２種類の人間がいます。 ピンチになるとマイナス思考になって弱弱になる人と、ピンチをチャンスと捉えてプラス思考で頑張る人。 ※ ローランドさんっぽく言ってみました（笑 あなたが成功するために非常に大切な考え方になりますので、具体的な例をあげて解説させて頂きます！...

飛び込みやテレアポなど新規開拓をしていると、自分の会社の営業マンや同業他社の営業マンが激怒させてしまったお客さまにあたることがありますよね。 この記事は、そんな怒っているお客さまから契約を取る手順、これは絶対にやってはいけないというNGについて書かせて頂きます。 怒っているお客さまというのは「意外と契約してくれる」ので...

昨日はテレアポのマニュアルをちょっとだけお見せしましたが、今日は訪問販売（BtoC）のマニュアルをちょっとだけお見せします！ 個人向け商品やサービスを扱っている営業マンの方は参考にどうぞ。...

これまで多くの方にご購入頂いている「ロジカルテレマーケティング（テレアポマニュアル）」ですが、「どんな内容なのですか？」という質問を頂くことが多くなってきました。 そこで、今回は特別にそのマニュアルの一部をお見せし、簡単に解説させて頂きます。 興味のある方は参考にしてください！...

「商談がうまくいなかいんだよな…」と頭を悩ませている新人営業マンや営業未経験者の方向けに、「上手に商談するためのアドバイス」をさせて頂きます。 ちなみに、基本的なことが多いので、ある程度営業経験があり、自分の商談スタイルを確立している方は当記事から学ぶことはありません。 営業初心者向けの記事になりますのでご了承ください...

人の行く裏に道あり花の山  この言葉は相場の格言として有名ですし、一説によると千利休の言葉とも言われているのですが、営業マンにとっても非常にためになるので紹介させて頂きます。 「人とは違うことをするとチャンスがあるってことでしょ！」と意味は簡単に理解できますが、果たして実践している人はどれだけいるのでしょうか。 私は「...

「競合他社と比べて価格が高い」とか「競合他社にある機能がない」など、どんな商品やサービスにもウィークポイントはあり、出来れば触れられたくない（触れたくない）と思っていませんか？ また、訪問販売では「主人に相談しないと…」という主人相談が出ると決まらないので、「ご主人の話が出ませんように…」なんてビクビクしながら商談して...

商談で否決や失注が続くと、「頑張っているんだけどなぁ～」とか、「こんなに良い商品がどうして売れないんだろう…」と悩みますよね。 もちろん、成約率を上げるために「毎日ロールプレイングをする」「マネージャーに教えを乞う」「トップ営業マンの手法をパクる」「事前準備をしっかりする」「商談ごとに仮説と検証をする」など頑張っている...

効果的な「ありがとう」の伝え方という記事タイトルに対して、「何だか嫌な感じ…」と思いましたか？ 本当は感謝してないのにテクニックを駆使して感謝していると思わせようという内容ではなありません。 ですから、喜んでもらえるような『ありがとう』の方が良い！」と思う方は、この記事を読んでみてください。 人間関係が格段によくなりま...

自社の商品やサービスにを必要としているお客さまを探すことに拘りはどのくらいありますか？ ハッキリいいますが、「どんなお客さまでもニーズは作れる！」とか「ヒアリングしてお客さまにピッタリな提案をしよう！」みたいな考え方の営業マンが多すぎます。 そこでこの記事では、「お客さまを探すこと」に対して拘りぬくべき理由について、事...

何の仕事でもそうですが、ある程度続けていると新人の頃のようなフレッシュさというか情熱を失ってしまう営業マンがほとんどです。 そういう方にお勧めしたいのが原点回帰。 ちなみに、「昔はよかったな…」と過去を懐かしむのではなく、目的は初心に戻るためですからね。 この記事では、具体的な方法を３つあげさせて頂きます！...

営業マンであれば誰でも「紹介が欲しい！」と思いますよね。 この記事では、紹介既定路線を作るという紹介営業を成功させるロジックについて解説させて頂きます！ 日々の営業活動で使って紹介を増やしてください。...

長年営業の世界にいて色々な営業マン達を見てきましたが、その中に「セコイ営業マン」がけっこういました。 このブログの読者には成り下がってもらいたくないので、「こんなセコイ営業マンにならないでね！」という願いを込めて、私が見てきたセコイ営業マン達の一部を事例として紹介させて頂きます。...

テレアポ（アウトバンドのテレマーケティング）で行き先づくりをしている営業会社で「自アポOK」という環境で働いている営業マンにアドバイスがあります。 それは、積極的に自アポをしよう！ということ。 「社アポがもらえるのに、自アポをする必要ないでしょ！」と思う方こそ、この記事を読んでみてください。 必ず得るものがありますよ！...

最近の商談ではPCやタブレットを使うのは当たり前になってきましたよね。 ただ、紙の提案書と違ってガジェット系には「故障」や「調子が悪い」といったトラブルがつきものです。 今月1番の大勝負の商談でPCやタブレットが故障して、まともに説明できなかったなんてことになったら目も当てられません。 そこで、PCやタブレットに関わる...

将棋に興味がない方やルールを知らない方でも「藤井聡太」の名前は知っているのではないでしょうか。 その藤井聡太二冠が「将棋に専念したい」という理由で高校を退学していたというニュースがありました。 ネット上では「史上最強の中卒」とか「あと２ヶ月で高校卒業なのに？」のように賛否両論が飛び交っていますが、あなたはどう思いますか...

先日、こんな記事を書きました！ 上記の記事はマネージャー向けの記事ですが、今回は質問する側（部下や新人営業マン）に向けた記事になります。 最初に結論を言います！ やることやってもいないのに質問するのは迷惑営業マンだぞ！！ どういうことか実際に経験した事例をあげてお話します。...

一日中上司から監視されている内勤の仕事とは違って、営業マンは一歩外にでたら「やるもやらないも自分次第」の仕事です。 ですから「自己管理」が大切なのですが、口で言うほど簡単なことではありません。 それが出来たら営業マンとして全員成功しますからね（笑 こんなことを言っている私ですが、もともとはダラダラしていたいタイプなので...

私は部下の営業マンに対して、「どう思う？」と質問することはあっても、「自分で考えろ！」と突き放すことは基本的にありません。 理由は、自分が新人営業マンのときに「〇〇について教えて頂けませんか？」と質問したときに、「自分で考えろ！」と先輩社員に言われ、「自分で考えて分かるくらいなら質問なんかしねーよ」と思ったことがあるか...

商品やサービスが高いのが原因で売れないと思っている営業マンは勘違いをしています。 だって、あなたの周りには同じ商品やサービスを売りまくる営業マンがいるわけで。 「うちの商品って高いからなぁ～…」と思う暇があったら、「何故、あの営業マンは売っているのに、自分は売ることができないんだろう？」と考えるようにしないと成長できま...

新規開拓の営業会社に必ずいるのがストーカー営業マン。 契約の見込みがない保留案件をいつまでも追いかけ続ける営業マンの姿を見て、私が命名しました（笑 今日は、ストーカー営業マンが「相手にとって迷惑この上ない行為をしていること」などについて、恋愛に例えて解説させて頂きます。 納得したらストーカー営業マンは卒業しましょうね！...

あなたは商品説明に自信がありますか？ 私は自分が売る立場の営業マン歴も長いですが、自分が売り込まれる立場の歴も長く多くの営業マンの商談を受けてきました。 ただ、ワクワクするような魅力的な商品説明をする営業マンって本当に少ないんですよ… そこで、商品やサービスの魅力を伝えるときのコツをまとめてみました。 是非、今後の商談...

商談の反省はいつしていますか？ 多くの営業マンは、１日の終わりに今日の商談を思い出しながら日報をつけたり、終業前ミーティングで報告する前やしているとき、マネージャーなどから突っ込みがあったときに考えているのではないでしょうか。 しかし、商談の振り返りをするベストタイミングは「商談直後」の１つしかありません。 今日は、商...

質問があります。 「それでは、当日は３０分ほどお時間ください！」と言っておいて、結局４０分商談してしまった。 こんな経験はありませんか？ 実はこれ、基本的にNG。 この記事では、事前に伝えた商談時間守るべき理由についてお送りさせて頂きます。 「商談相手には予定があるから」だけではないので、是非読んでみてくださいね。...