クレームの記事一覧
クレーマー客と無縁の営業マンになるための方法
カスハラ受けまくった営業マンが考えるカスハラ対策とは
ピンチやアクシデントはポジティブに変換して考えよう!
トップ営業マンにクレーマー客が少ない理由
「フォローしません!」と言ってフォローすると顧客満足度が上がる
【クレーム対応の事例】営業マンの一言で収まるクレームが火に油を注ぐ状態に!
クレームマニュアル通りの対応では駄目!基本事項3つを心がけよ!!
営業トーク次第でクレーム率が全く変わる事例【教材販売編】
クレーマー客を上客に変えた事例
契約トラブルを防ぐコツは「一手間を惜しまない」こと!
余計なことを言って状況を悪化させる営業マン