テレアポをしている営業マン

テレアポで通話時間が長い「話しすぎ」はデメリットだらけです。

粘ってアポが取れたときの印象が強いだけで、実際にはアポはすんなり取れることの方が多いですからね。

そこで、テレアポで通話時間が長いと何がいけないのかについてお送りします!


テレアポで話しすぎてはいけない理由

凄く一生懸命に話しているのに全然アポが取れない。
こういうタイプの営業マンって実に多いんですよね・・・

でも、入社1ヶ月目で商品知識もない新人営業マンがアポを取りまくったりすることが営業会社では起こるのが何故か考えたことはありますか?

理由は簡単で「余計なことを一切話していない」からです。

ただ、テレアポで苦労している方はこれだけでは納得できないと思いますので、話しすぎない方がいい理由を説明しますね。

テレアポを受けた人は暇なわけではない

営業マンは仕事でアポをかける時間を確保していますが、アポを受ける側の人は電話を待っているわけではありません。

「今から会議だ」というタイミングだったかもしれませんし、お腹の調子が悪くてトイレに駆け込もうとしていたかもしれません。

ですから、基本的に長い話を聞いていられるような状況ではない可能性が高いのです。

こんなときに、クドクド説明されたら…
これ以上は言わなくてもわかりますよね。

テレアポを好きな人はいない

ハッキリ言いますが、友人や恋人などの電話は待ち遠しいですが、営業マンからのテレアポを楽しみに待っている人は一人もいません。

相手にしてみれば、忙しいときにかかって来れば迷惑ですし、それでなくてもオレオレ詐欺などで電話に対する猜疑心が凄い世の中ですからね。

「テレアポ=嫌い(面倒臭い)」と思われています。

そして、嫌いな理由の第一位が「売り込まれることへの抵抗感」なんですよ!

ですから、興味のある内容だったとしても、いつまでもクドクド話されると「会ったら面倒臭そうだな」って思われてしまって、アポになるものもならなくなってしまいます。

説明しすぎて藪蛇に…

アポの時点では「興味がある」人はいても「契約する」と100%心が決まっている人はいません。

ですから、通話時間が長くなると「なるほど、そういうことなら営業マンにわざわざ来てもらう必要もないか」のようになってしまう可能性が高くなるんですよ。

一番よくあるケースとしては、アポの時点で金額を聞かれてしまうこと。

どんなに説明しても所詮は電話での話だけですから、実際に商談を受けるのと比べたら全然お客さまの買気は高まっていません。

そんな時に「○○円です」と言ったら、お客さまはその金額に見合うだけの価値を感じていないので「今回はやめとくね」となってしまうので、アポになることはありません。

本日のまとめ

最後に、テレアポで達成するべきポイントを2つあげておきます。
テレアポでやるべきこと2つ
    • 相手にニーズや興味があるかどうかの見極め
    • 会って話を聞いてもらう約束
極端に言えば、テレアポでやるべきことは上記の2点だけ。
それ以外は必要ありません。

テレアポが苦手だったり、成果が出ない営業マンは余計なことを話しすぎていないかを見直してみてください。

他のテレアポのコツに関する記事もどうぞ
当ブログには、この記事以外にもテレアポのコツについて書かれた記事が沢山あります。実際にテレアポした経験に基づいて書かれた記事ですので、どのテレアポのコツも今すぐ使えるものばかり!
この際ですので、テレアポのコツをガンガン学んでみてください。

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