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気遣いができない人間が営業マンとして成功できない理由

当ブログのサイドバーに貼ってありますが、営業ビズROOMという営業マンのコミュニティーでこんなことがありました。

そのコミュニティー内の方が胆石の手術をして入院しているという書き込みがあったので、私は即「大丈夫ですか?」と声をかけたのですが、私以外のその書き込みを見た人は誰一人として「お大事に」もなければ「大丈夫ですか?」「ゆっくりしてくださいね!」のような発言がないんです。(15時10分現在、12人ロムっているのですが…)

悲しさと腹立たしい気持ちが入り混じって、「ロムってるのに、大丈夫もお大事にもない人、人間の心あるの?」とか「あり得ないわ」「マジで、そういう人はどんどんここから抜けてもらって構いません」と発言したのですが、それでも何の反応もありませんし、メンバーの一人は黙って去って行きました。

前置きが長くなりましたが、この件で思うところがありますので、120%本音をこの記事にぶつけたいと思います。

気遣いひとつできない人間は、営業マンとして成功できないからな!

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気遣いができない人が多すぎる

もう少しコミュニティー内の話をさせてください。

営業ビズROOMのメンバー同士でオフ会などをしたことがないので、誰一人直接あったことはありません。

ただ、自分が営業の仕事で悩んでいるときやストレスを感じているときに愚痴ったり、自分が聞きたいことがあるときははコミュニティー内のメンバーに対して質問したりするのに、他のメンバーが入院したと知っても何も声をかけないのってどう思いますか?

「別に直接会ったわけでもないし、ネット上で繋がっているだけじゃん」と思う方もいるかもしれません。

ただ、そういう人は道端で苦しそうにしている人を見かけても、「知らない人だし、自分が声をかけなくても誰かが声をかけるだろうな」とスルーするんでしょうね。

つい先日、夜歩いていたら道路にぶっ倒れている中年男性の方がいて様子が明らかにおかしかったのですが、驚いたことに周りを歩いているほとんどの方は無視なんですよ。

駆け寄っているのは女性二人しかいなかったので、男性の力が必要かと思って声をかけたのですが、「世の中、どうなってるんだ?」って呆れましたね。

「道端で人が倒れておるのと、ネット上のコミュニティー内の話は全然違うだろ」と思いますか?

そんなことはありません。

一事が万事。

気遣いができない人は、あらゆるところで同じようなことをしているはずです。

気遣いの大切さが分かる記事

気遣いの大切さが分かる記事がありますのでご紹介します。

トップ営業は、商談のトーク力だけで商品を売っているわけではない。小手先のテクニックだけではダメで、気遣いがどこまでできるかが鍵だ。気遣いがわかりやすく見えるのが、会食。筆者が出会った「デキる営業」の会食での気遣いとは?(営業サポート・コンサルティング代表取締役、営業コンサルタント 菊原智明)

営業本などを出しているので知っている方も多いと思いますが、営業コンサルタントの菊原さんが書いたYahoo!の記事です。
本当に読んでいて「その通り!」って思いました。
常に高いレベルで結果を上げ続けるトップ営業マンって、こういう細かい気遣いをしていますからね。
例えば、会食ではなくファミレス商談だとしても気遣いができる営業マンとできない営業マンの差は大きいですよ。
私も経験あるのですが、気遣いができない営業マンって商談時間直前に表れて、「いや~、混んでますね~」とか平気で言うんですよ。
一方、気遣いができる営業マンは、早めに到着して確実に席を確保するだけでなく、会話がしやすいお店の端にある広めのボックス席を選びます。
こういう細かい気遣いの積み重ねが売れない営業マンとトップ営業マンの埋められない差になっていくわけです。
さて、ここでもう一度お聞きしますが、あなたは本当に気遣いができていますか?

偽物の気遣いは気遣いではない

自分のメリットになるときだけ気遣いする人も多いです。
商品を売るために商談相手に対して気遣いするというような営業マンがそれですね。
例えば、見込みがあるお客さまに対しては親切丁寧な対応をするのに、断られた瞬間に態度が悪くなる営業マンがいますが、こういう人の気遣いは偽物です。
トップ営業マンの多くは、断られたお客さまに対しても、「お役に立てず申し訳ございませんでした」とか「この度はいろいろと勉強になりました。ありがとうございました」の一言を忘れません。
結局は、営業マンとしてではなく、普段から人として当たり前の気遣いができるかどうかで決まるんですよ。
話を戻しますが、会ったこともないネット上の方に対して「お大事に!」の言葉のひとつもかけられない人は偽物です。
自分のメリットになるときだけ気遣いする人は、餌をくれるときだけしっぽを振るペットと同じじゃないですか。
人として終わってます。
営業マンとしての前に、人としての自分を見直した方がいいと思います。

気持ちよくコミュニケーションがとれる営業マンの方募集!

営業マンの方で、人としての気遣いができる方、気持ちのいいコミュニケーションが取れる方はいませんか?
この記事を読んで、「本当にその通りだよな」と思った方は、営業ビズROOMに遊びに来てください!
私はもちろん、気遣いのできるメンバーが待っています。
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