営業会社には、必ず売れる営業マンと売れない営業マンが存在しますが、もともとは両社とも営業未経験者からスタートしています。

では、売れる営業マンと売れない営業マンに分かれてしまうのでしょうか。

今日は、その理由のひとつである「視る・観る・見るの違い」についてお送りします。

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本人の意識次第で見える世界が変わる

長いこと営業の世界にいましたから、それは大勢の営業マンを見てきましたが、「本人の意識って大切だな~」って、つくづく思うんですよ。

例えば、研修で「プロジェクトx」とか「カンブリア宮殿」などのビジネス番組や、アスリートのドキュメンタリー番組などを使うことがあるのですが、同じものを見ているはずなのに、捉え方や吸収度が全然違うんです。

研修の後に、ディスカッションさせれると、「何も感じていない人」もいれば「単純に感動した人」、「モチベーションアップになっている人」もいれば「明日からの仕事にどのように活かすかまで考える人」などに分かれますからね。

酷い場合には「え、そんな捉え方するんだ(汗」って、言葉を失ってしまうほどズレている人もいますし…

面白いですから、あなたの会社でもやってみてください。

新人営業マンでも「お!いいこと言うじゃん!」と感心したり、反対に「浅いな~」ってレベルのことをいう古参社員が言ったりしますから(笑

3段階のみる

視るイメージ

ここからは、視る・観る・見るの違いについて考えてみましょう!

見る

文章を書くときなどに一番使う「見る」は、正確には「見ているだけ」、違う言い方をすれば「見えているだけ」という状態のことを差します。

売れない営業マンの多くは、このレベルの「見る」であることが多いんですね。

目の前のことやものが見えるのは、人間がもともと持っている能力のひとつを単に使っているだけにすぎません。

面白い話があります。

普通に生活している分には、道路を走っている赤い自動車が気になることはありませんが、「赤い自動車が欲しいな~」と思うようになると、道路の赤い自動車に頻繁に目が留まるようになるんですね。

よく言う「アンテナが立っている」という状態です。

ですから、ただ単に「見ているだけ」の人は、見ているようで何も見ていないんです!

観る

見るが「見えている」のに対して、観るには「自分の意思によって観る」という違いがあります。植物や動物を観察する、試合を観戦するなどに「観」の字が使われますよね。

ですから「見る」が受け身なのに対し、「観る」は能動的なわけです。

ただ、観るは「あ~、面白かった」「感動したな~」のように、何かしら心を揺さぶられるようなことはあっても、大抵は翌日になったら忘れてしまいますよね。

また、よくても観察記録をつけて終わりくらいなものです。

毎日、営業日報を作成していると思いますが、何回見返したことがありますか?

視る

観るよりも、対象のものやことに対して集中しているのが「視る」になります。
「見る」や「観る」よりも、注意して視線を注ぐ感じと言えば、分かりやすいでしょうか。

営業の仕事で結果を出したければ、最低でも「視る」レベルでなければなりません。

「いや~、あんな訳の分からない客じゃあ、決まるはずないわ…」
「やった、超すんなり即決出来た!」

でも、悪い時には悪いなりに、良い時は良い原因を視なければ、営業の仕事は毎回が行き当たりばったりのギャンブルになってしまいます。

それが嫌なら「視る」ことを意識するように心掛けましょう!

まとめ

3段階のみるについてお送りしましたが、いかがでしたでしょうか。

ちなみに、他にも医者が患者を診察するときの「診る」、新聞などに一通り目を通す「覧る」もあります。

営業マンは、視たくらいで解決しない時は「診る」必要があるでしょうし、情報収集のために「覧る」ことも大切です。

いろいろな「みる」を上手に使い分けたいものですね。

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コメント一覧
  1. hirokaze より:

    白井さんこんばんは!

    前回のコメントでは大変
    失礼致しました!

    名前を間違えるなんて
    営業マンとしてやってはいけないミス
    ですよね…
    以後気を付けます。


    今回は3種類のみるの記事でしたが、
    特に良いときは良いときなりの、
    悪いときは悪いときなりの 原因を視ないと
    って所は耳が痛い文です 。

    正直、お客さまの表情や、今のキャンペーン内容(新車の販売は時期により金利値下げや、ナビのプレゼントなど多くのキャンペーンを車種別に行ってます)など外に対しては、視るように心掛けていますが、 内に対して、例えば自分の商談に対してや、テレコールに関してはなかなか
    きちんと視ることか出来てないですね。

    特に売れた理由について、客観的に
    視れてないので本当に毎月ギャンブル
    になってる気分ですね。
    結果は安定的に売れてるものの
    いつ1ヶ月一台も売れない状況に
    なってもおかしくないと思ってます。

    反省はしてない訳ではないですが、
    いまいち客観的に視れてない気がして
    ポイントが掴めてない感じです。

    初めて一人で売ったお客さまには
    「なんで僕から買ってくれたんですか?」
    って直接聞いたのですが
    お兄さんの感じが良かったからって答えてくれたんですが、やっぱりピンとは来ない感じです。
    (ただ、そのお客さまには、買ってもらう為に何度も訪問したり、手紙を書いたり色々と初めてながらも試行錯誤して買って頂いたので納車の時のその言葉で嬉しくて泣きそうになってました(笑))

    長くなってしまいましたが、
    お客さまに刺さるポイントは一人一人
    違うと思うので、少しでも自分の営業を
    視れるように、日々視返す様にしないと
    いけないですね。

    • 営業コンサルタント@白井勝 より:

      hirokazeさん!
      丁寧なコメントありがとうございます。

      自分の営業を視続けると、「自分の最大の武器はこれだ!」とか「この営業スタイルが一番パフォーマンスがいい!」などの気付きがあります。

      そして、自分がどんな営業をすべきか分かると、数字が読めるようになりますよ!

      営業って深いですよね(笑
      でも、そこが面白いんですけどね。

  2. スマイル より:

    こんにちは
    前回の記事で厳禁を現金に書いてた件は、同コメント内で切り返そうかなと思ったんですが、過去発言に対して繰り返しても自分自身が過去に向かって進んでるようで嫌だったのであえてやりませんでしたが、今日記事をみてたら早速今記事の冒頭で

    「営業会社には、必ず売れる営業マンと売れない営業マンが存在しますが、もともとは両社とも営業未経験者からスタートしています。」両社→両者ではないでしょうか?

    私は思うのですが、変換ミスとか言葉の選び方のミスを指摘するよりも内容について熱く議論する方が良いのではと思います。
    私もそうですが普通に話し言葉を書いてる気でいますし、長文のツイッターにコメント入れている感覚でコメントを書いているので、文章としてのミスは誰でもあると思うのです。白井さん記事も過去記事読んでると変換ミスらしいものもありましたが、私がここで読みたいのは営業の本質やテクを学びたいのであって文章的にミスがないかをみたいのではないと思うのです。
    もちろん、相手のミスを冗談とか笑いに変えることは私も大好きですし、そっち系統の人間です。私もそうですし、他の皆さんも気軽にコメント入れられるようにお互い変換ミス程度では知らんぷりでいいのではと思います。
    要は言葉尻うんぬんより文章の中身に悪意があれば注意した方がいいと思います。

    (あくまでコメント欄はこうした考えがいいのではないかという私の考えで、全然怒ってるわけではないので 笑)

    さて本題ですが、私もカンブリア宮殿大好きでよくみてました。ただ私の場合はモチベーションを上げるだけでどこをどう変えるとかまでは考えてませんでしたね。
    今ではゲストの経営者さんたちあのレベルに行くまでどれだけ失敗や我慢、それでもやり続けられるのだろうかと続けることの才能に脱帽しますね。

    今日も優良記事の配信ありがとうございました。
    みなさん今日もがんばりましょう。

    • 営業コンサルタント@白井勝 より:

      スマイルさん!
      コメントとご指摘ありがとうございます。

      誤字や変換ミスの件ですが、私のブログも誤字や変換ミスが多いので、目くじら立てて「おいおい、誤字はあかんよ!」と指摘するつもりはありません。

      ただ、コメント内容からして「厳禁」と「現金」の違いで、スマイルさんの印象が悪くなると感じたので、敢えて誤字だということに触れさせて頂きました!(笑いにしたのもそれが理由です)

      本題に関してですが、モチベーションアップに繋がるのであればいいと思いますよ。
      モチベーションが低い人間は何をやらせてもいい仕事はしませんからね!

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