営業の新人研修のコツと最初に教えなければならない事は!?

新人研修

営業会社って、「来るものは拒まず、去る者は追わず」みたいなところが多いですよね。

しかし、このご時世では、そのやり方では求人募集にかける広告費や、研修の手間ばかりが増えて非効率になる事間違いなしです。

では、どうすればいいのでしょうか!?


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私は、営業マネージャとして、新人研修をしていた時期があります。

そして、私が所属していた会社は、いわゆるリクルートのような有名会社ではなく、無名の会社やベンチャー企業だったので、研修には本当に気を使っていました。

有名会社であれば、優秀な人材がくるかもしれませんが、私が勤めていた会社にはそのような人材は集まりません。

従って、放っておけば勝手に育つという事はありません。


そして、所属していた会社のほとんどが「完全歩合給」の会社でしたので、売り上げが無ければ収入ゼロという事になります。

こんな環境ですから、しっかり研修しておかないと、あっという間に消えて行ってしまいます。

では、そんな中、何をどうやって研修していたと思いますか?


「完全歩合で稼げないと辞めちゃうだろうから、いち早く、商品やサービス、営業トークなどを教えるんじゃないですか?」

そう思う人も多いかもそれませんが、残念ながら不正解です。

まず、最初にやらなければいけない事は、社会人としての心得です。

そして、これは新卒のような若い人だけでなく、中途採用で入ってきた新人に対しても全て行います。


「えっ!?そんな事やらなくても判っているんじゃないですか?」と思う方もいるかもしれませんが、実はそんな事はありません。

営業の仕事というのは、結果が数字でこれ以上なくハッキリ出てしまいます。

たまたま数字が上がっただけで、調子にのってしまったり、数字が出ない時に、会社や商品・サービス、上司など周りのせいにしたり… 何も教育しないと、こういう人って意外と多いものです。

ですから、商品やサービス、営業トークなどを教える前に「社会人としての心得」を教える必要があるのです。


また、これには違う理由もあります。

というのも、ほとんどの人は、大人になるとなかなか変わる事が出来ません。しかし、新しい会社に入社したばかりの時は、「この会社で頑張ろう」と少なからず思っているものです。

ですから、その入社したての受け入れ態勢のある時に、しっかりと教育することが重要なのです。


では、具体的に何を教育していたかというと、極端に言えば1点だけ!

「自己否定」です。


「あなたがもし優秀で、仕事がバリバリできて社会から必要とされる人であれば、うちのようなベンチャー会社に入社してくる事はない!」

「今までの仕事人生が上手く行かなかったのは、誰のせいでもなく、あなた自身に問題がある!」

「今日を最後に、愚痴や言い訳人生とおさらばしなさい!」

かなり、耳の痛い内容ですが、一番最初に新人社員と真剣勝負するのです。


あと、あるとすれば「大義名分」ですかね。

人は、お金だけで動くわけではありません。誰でも「何かに貢献したい」という気持ちはあるものです。

ですから、入社したてのフレッシュな時期に、「うちの会社は、○○○○というビジョンを掲げて活動しています!」と、経営理念や会社の存在意義などを刷り込んでおくことです。

ただ、業績をあげて稼ぐだけの営業会社と、しっかりとした大義名分がある営業会社とでは、社員のモチベーションは全然違ってきます。


最後に。

研修する人は、会社の社長や愛社精神のあるトップセールスなどが適任です。

要は、新人研修とは、新人に対する「営業」なんです。

営業力の無い人が研修を担当しても、何の意味もありません。研修する側も受ける側もお互いにとって不幸ですから、研修を担当する人は、十分に気を付けて決めるようにしてください。


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