あなたは、テレアポで断られた時に「ありがとうございました」と言っていますか?

感じ良く対応してくれた人ばかりでは無く全員にですよ!?

なかなか出来ることではありませんが、大切なことですのでお話しします!

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テレアポで感謝することを心掛けた結果

ありがとう

求人広告を見ると、いつの時代もテレアポの時給は、他の仕事より比較的時給が高めに設定されていますよね。

でも、一度でも経験したことがある人であれば、「それだけしんどい仕事だから妥当な金額だよ」と言うと思います。

私も学生の頃、家庭教師の派遣会社でテレアポをしていたのでわかりますが、一日中電話し続けるというのは予想以上に疲れます。

それはそうですよね

「けっこうです」

ガチャ!!!!!!

こんな風に話も聞いてもらえず、切られまくるわけですから。


私は気の強い性格だったので、切られまくったり、アポが取れないことで悩むというよりは怒りを感じていました。

「話も聞かずにいきなりガチャ切りかよ良いか悪いか話聞いてから切ればいいじゃねえか!」

若かったですね(汗
こちらから勝手に電話しておいて、相手の対応が悪いと怒ってるんですから。


でも、「怒り」の感情というのは、建設的なものではありません。

これは、テレアポに限ったことではありませんが、怒りの感情はメンタルを疲弊させます。


これに気がつくまでに長いこと時間がかかりましたが、ある時こう思いました。

こっちから勝手に電話してるんだから、もっと感謝しなくちゃ。アポになろうがなるまいが「ありがとう」と言おう


そして、実践しました。

「今日はお話を聞いて頂いてありがとうございました。」

こんな風に、電話を切る時にお礼を言うようにしたのです。


すると変化が現れはじめます。

まず、自分のメンタルの疲弊度合いが減ったんですよね。

「ありがとうと100回唱えるといいことが起こる」って言うじゃないですか?

あれ、本当ですね。
感謝の言葉を発するとスッキリします。

怒りの感情は次に引きづりますが、感謝の言葉を述べるとスッキリして次に引ずることがありません。

ですから、とてもいいメンタルの状況でアポが出来ますので、結果的にアポ数が増えました。


また、こんなこともありました。

「今日はお忙しいところ、お話を聞いてくださいまして、ありがとうございました」

すると、「いえいえ、あなたもお仕事頑張ってくださいね!」と帰ってきたんです。

たった、これだけのことですが、こうやって言われると嬉しいんですよね。

アポの仕事というのは、断られ続ける「否定」される事が極めて多い仕事ですから、こんなちょっとしたことで元気がもらえるのです。

こんなことを続けているうちに、アポでイライラすることが随分と減りました。

最後に

今日の話は決して難しいテクニックとかではありません。

「ありがとう」ということくらい誰にでも出来ますし、すぐに実践できます。

嘘だと思って試してみてください。
必ず何かしらのいい変化が現れると思いますから。

以上、営業コンサルタント白井でした。