声が印象を決める!?テレアポで大事な要素は声だ!!

声を出す女性

録音した声を聞くと、「私ってこんな声だったんだ」とショックを受けたと思います。

しかし、紛れもなくその声が他人が聞いている声であり、その声がテレアポに大きく影響しているのです。


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テレアポで悩む人ってどれだけいるんでしょうか?多分、数えきれない人たちが悩んでいるのでしょうね。

そういう人たちは、ノウハウやコツを習得するのも大事ですが、一度自分の声について考えた方がいいかもしれません。



「テレアポで一番いい声の音程はソの音だ!」なんて聞いた事があると思いますが、本当なのでしょうか?

ちょっと、具体的な例を挙げて説明しますね。



例えば、アニメの声優さん。

正義の味方や主人公ばかりを演じる声優さんと、悪役ばかりを演じる声優さんとに別れますよね。

これは、声の高さや太さによって、キャラクターに合う合わないがあるからです。



また、恋人から電話がきて、第一声を聞いた瞬間に「何かあった?」って言ったことはありませんか?

そういう場合って、大概は本当に何かあるものです。(別れ話だったり)



2つ例をあげましたが、テレアポでは、顔も仕草も見えません。そうなると、声から受ける印象の割合が大幅に増えるわけです。



ちなみに、男女別の声色が相手に与える印象は、

高い声の男性→優しそう、活動的 

声の高い女性→外交的な人

明瞭な声の男性→面白い、生き生きしている

明瞭な声の女性→ユーモアがない、活発そう

緊張した声の男性→年長で頑固

緊張した声の女性→若い、感情的

という印象のようです。



実は私も「声って大切なんだなぁ〜」って思った経験があります。

昔務めていた営業会社の事務の女の子に「白井課長がアポがたくさん取れるのが解る気がするって突然言われました。

私は自分の声について意識したことが無かったので、本当に驚きました。



また、訪販の営業マンの時に契約をとったお母さんから「うっとりしました」と言われたのです。

私が「ん?」という顔をしていると「声ですよ声!」と笑われました。



いずれも顔を褒められたわけではありません(泣

しかし、声って印象があるもんなんだぁ~って実感した瞬間でした。



あなたも一度自分のアポを録音して聞いてみることをお勧めします。

もしかしたら、新しい発見があるかもしれませんよ!!


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