商談相手の嘘を営業マンが見抜く方法

笑顔イメージ画像

何を考えているのか判りつらい人っていますよね。

今日は、こういったタイプの人の嘘を見抜く方法を考えてみましょう。


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「この人は、今どんな気持ちで聞いているんだろうか…」

営業マンであれば、デモの現場でこんな風に思った事は1度や2度ではないと思います。



私は、どちらかといえば人の感情には敏感な方ですが、それでも年に何回かは

「さっぱりわからない」(ガリレオの湯川学っぽく言ってみました)

というお手上げ状態の相手に当たるものです。



特に、とてもおとなしいタイプの方は判りやすく感情を表してくれませんし、女性の場合は愛想笑いをとても自然に行いますので、本当はどう思っているか気を付けなければいけません。



そんな時に役立つ心理学が「作った表情は顔の左半分に出る」という心理です。



心理学者のハッカイムは、6つの基本感情(幸福、怒り、驚き、嫌悪、恐怖、幸福)を不特定多数の人たちに演じさせ、その写真を左右切り分け、反転・合成して顔の右半分の表情の写真と右半分の写真をそれぞれ作りました。

そして、それを見せたところ、左半分の写真に「強く感情が出ている」と人々が指摘したというのです。



この実験のポイントは「基本感情を演じさせた」事にあります。

「演じさせた=嘘の感情から出た表情」という事になりますので、この結果から、

『作られた表情は顔の左側(向かって右)に出やすい』

という結論になります。



もし、いい雰囲気でデモ(商談)を進めていたとしても、相手の顔の右側の笑顔が強いようであれば、相手は、まだ猜疑心を持っているかもしれません。

営業マンは、相手の感情が左右対称に自然と顔全体に出ているかどうかを注視する事がPOINTになります。



是非、今後のデモで役立ててください!


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