返事や相槌で「うんうん」や「はいはい」って… ビジネスマナーもクソもあったもんじゃないな(汗

いい加減な態度

つい先日、悪いビジネスマナーにイラッとした白井です。 返事や相槌で「うんうん」とか「はいはい」とか言うビジネスマンって何なんですかね? 私の部下がそんな対応していたら「おい!今のは何だ!?」って激怒しますけどね。 馬鹿だ・・・




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売れない営業マンが売れるようになるコツは「常識を180度変える!」だけでOK

分度器

「売れるようになるコツはありますか?」と売れない営業マンから質問されたときに以下のように答えたことがあります。 「自分の常識を180度変えてみたら?」 その営業マンはキョトンとしていましたが、私は大まじめに言ったんですけ・・・

事例で学ぶ「弱点を強みに変える」営業手法

チェンジ

「(自分の扱っている)商品には魅力が無いよな~…」 「正直、同業他社の商品に負けてるよな…」 こういう悩みを抱えた営業マンは多いですよね。 しかし、どんな商品にも多かれ少なかれ弱点がありますし、その弱点のある商品を売るた・・・

【営業Q&A】機械ディーラーの営業マンの質問「営業ノルマとテリトリーについて」への回答

質問

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回は営業ノルマとテリトリーについてという質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ、営業.biz運・・・

信頼を得るコツはウィンザー効果にあり!

噂話

営業マンをやっていると「どうしたらお客さまの信頼を得られるのだろうか?」「商品の信頼性アップさせたいけど、どんな情報が必要か?」と悩むことありますよね。 今日は、そんな信頼性アップのコツとしてウィンザー効果についてお教え・・・

2週間無料のhuluで家売るオンナを観て楽しく営業の勉強しましょう!

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家売るオンナという日テレのドラマ観てますか? 私は気になってはいたものの、忙しくてあまり観れていませんでした。 そこで、お盆中にhuluで1話から6話まで一気見したのですが… 営業マンなら、家売るオンナを観なきゃあかん!・・・

訪問販売の魅力を事例を挙げて語ります!

魅力

訪問販売の世間のイメージは決して良いとは言えませんし、ビジネスマンの間でも「厳しい」「辛い」「やりたくない」という職業の代表ではないでしょうか。 ただ、営業人生の半分を訪問販売の世界で過ごしていた私としては、「訪販を経験・・・

レスリングの吉田沙保里選手の決勝戦敗退から営業マンが学ぶべきこと

リオ・オリンピック

オリンピックレスリング女子53kg級で4連覇のかかった決勝戦で吉田沙保里選手がまさかの敗退… (この記事は8月19日に書いたものです) 準決勝まで全く危なげない戦いぶりだったのと、決勝戦の時間帯が朝方だったので「観たいけ・・・

リオ五輪を観て改めて感じる環境と人

環境が人を変える

リオ五輪の日本人選手の活躍が予想以上ですよね! 水泳・柔道・レスリングのような日本のお家芸と言われている競技だけでなく、カヌーやバドミントン、卓球などからも次々とメダリストが生まれるので、「東京オリンピックは更なる期待が・・・

家や車などの高額商品を扱う営業マンが知っておくべき感応度逓減性

マイホーム

営業の世界では、一般的に商品価格が高くなればなるほど契約数が減ります。 ですから、高額商品を扱う営業マンは契約単価を1円でもアップするのが重要なんですね。 そこで、そんな営業マンに知っておいてもらいたい感応度逓減性(かん・・・

人の不幸は蜜の味から考えるビジネスでの人間関係

はちみつ

人の不幸は蜜の味という言葉がありますよね。 ただ、そもそも何で他人の不幸に対してメシウマと思う人がいるのでしょうか。 「ざまあみろ!」とまでは思ったことが無い人でも、「心がざわざした」ことは1度くらいはあるはずです。 こ・・・

ヒューリスティックを使えば、営業マンはお客さんの判断をコントロール出来ますよ

意思決定

人間は必ずしも正しい判断をするわけではありません。 何故なら、ヒューリスティックによる錯覚の影響を受けて、事実とは違う判断をしてしまうことがあるからです。 トップセールスマンが売れまくるのは、ヒューリスティックという言葉・・・

窓割れ理論で納得!成功者が掃除を疎かにしない理由

割れている窓

朝は掃除からスタートという営業会社って多いですよね。 そこで質問ですが「何で朝から掃除なんてしなきゃあかんねん…」と思っていませんか? もし、そう思っているのであれば知っておいて欲しいことがあります。 それは、成功者の多・・・

外交員で成功するには経費の把握と管理が超重要!

経費計算

フルコミッションや歩合給の比率が極めて高い外交員には鉄則があります。 それは経費の把握と徹底した管理が必要ということです。 個人事業主の外交員は、言ってみれば〇〇商店、〇〇株式会社のようなもの。 何でも会社がやってくれる・・・

バルクオムでオイリー・カサカサ肌のイメージダウンを回避しよう!

男性の肌トラブル

バルクオムという大人気の男性スキンケア化粧品は知っていますか? 「男にスキンケアなんて必要ないでしょ!?」と思っていたり、そうは思っていなくても肌トラブル対策をしていない男性は多いですが、そんな方に知ってもらいたい事実が・・・

無理に好かれようとするから営業の仕事が辛くなるんですよ

辛い

営業マンたるもの「万人から好かれろ!」みたいな感じってあるじゃないですか。 もちろん、誰に会っても嫌われるようなタイプよりも好かれた方がいいに決まっています。 だって嫌いな人から契約したり物を買いたいと思うもの好きな人は・・・

営業のコツ「最初は楽観的に最後は悲観的に!」

凹む営業マン

トップセールスマンは、営業の入り口ではポジティブ思考で行動し、契約に近づくにつれてネガティブになるものです。 「え!?何で契約に近づくとネガティブになるんですか?」と不思議に思ったのであれば、この記事を読む価値はあります・・・

お人好しに営業マンが務まらない理由

現実的

営業マンを20年もやっていると、数えきれない程の新人営業マンの入社に立ち会います。 しかし、私が身を置いていたのはフルコミ(完全歩合給)の世界。 普通の会社のように固定給も、社会保険も雇用保険もない「売らなければ地獄行き・・・

競争が嫌い・抵抗を感じる営業マンに言いたいこと

競争

営業会社って実に露骨な世界です。 オフィスの壁には営業マンの成績が一目瞭然のグラフが貼ってあったり、毎朝1位からビリまでの全営業所の売上順位がFAXで届いたり、営業マンの順位を競うコンテストがあったり… そんな環境の中、・・・

契約を取るコツ「オウム返しクロージング」

オウム

一般的なオウム返しと言えば、「仕事が忙しくて大変なんですよ…」と相手が言ったのに対して「仕事がお忙しくて大変なんですね…」とすぐに繰り返すことですよね。 ただ、今回お教えする「オウム返しクロージング」は、お客さんが言った・・・

「他と比較したいから」というお客さんから即決するコツ

比較

インターネットの発展・普及に伴って「比較病」を患っている人が増えました。 ググったことがない、ECサイトの商品レビューやグルメサイトの口コミを1度も見たことがない人は、もはやインターネットと無縁なご高齢者か赤ちゃんくらい・・・

「相談しないと決めれられない」というお客さんから契約するには!?

即決を迫る

「主人に相談しないと…」 「役員の決裁が必要なので…」 クロージングをかけると、上記のようなことを言い出すお客さんって多いですよね。 そうすると「では、ご主人さまとお会いする機会を頂けますか?」「再度伺いますので、次回は・・・

本当のトップセールスマンの商談は鮮やかに契約を取る!

鮮やか

この記事は新人営業マンや売れない営業マン向けではありません。 ある程度(少なくでも営業成績が中の中以上)の実力がある営業マンだけが読んでください。 営業をある程度続けていると、仕事に慣れて伸び悩んだり、何をしたらいいかわ・・・

スマホの通話料金を節約したい営業マンにおすすめのアプリ 「Viber」

スマホ

昔に比べれば一律料金で通話し放題の料金設定がありますのが、それでもスマホの通話料って高くないですか? 本来であれば会社が業務用の携帯やスマホを用意するべきですが、ベンチャーや中小企業だと個人の携帯やスマホを業務で使って料・・・

売れない営業マンへの忠告!「トークを思い出しながら話しているようでは全体に売れません」

マニュアル

新人営業マンや営業未経験の営業マンの中に、いつまで経っても営業トークを完璧に覚えない営業マンっているんですよね。 「流れが入っていれば、丸暗記する必要ないでしょ!」 もしかしたら、こう思っている方もいるかもしれなのでズバ・・・

営業マンに質問!「セールスポイントは何個言えますか?」

ポイント

嬉しいことに、ここ最近当ブログへの質問・相談の件数が大幅に増えてきています。 やっぱり、現場の営業マンからの質問に答えるのはやりがいがありますので嬉しいですね! そんな中、「そうだ!質問を受けているだけじゃなく、こっちか・・・

パーフェクトを要求するお客さまに営業マンが対応するときのコツ

パーフェクト

「入塾したら100%この子の成績はあがるんでしょうね?」 「このサービスを導入するリスクは0%と認識して大丈夫ですね?」 お客さまの中にパーフェクトを要求する方っていますよね。 でも、営業マンは「はい!100%大丈夫です・・・

【営業Q&A】家庭教師のアポインターからの「テレアポの相談」への回答

質問

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回はテレアポの相談に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ、営業.biz運営者が必ず回答致します。 ・・・

【営業Q&A】「新規開拓について何をしていいのか・・・(印刷業界)」への回答

質問

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回は新規開拓について何をしていいのか・・・という質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ、営業.・・・

【営業Q&A】営業代行についての質問についての回答

質問

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回は営業代行についての質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ、営業.biz運営者が必ず回答致し・・・

保留型営業マンが巻き起こす悪いスパイラルとは

悪いスパイラル

数字を上げられなくて去っていく営業マンだけでなく、トップセールスマン以外の営業マンのほとんどが保留型営業マンです。 しかし、何故そんなに保留が好きな営業マンだらけなのでしょうか。 私にはさっぱり理解できません。 だって、・・・

【営業Q&A】カウンターセールスでの保留の追いかけ方についての回答

質問

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回はカウンターセールスでの保留の追いかけ方という質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ、営業.・・・

【営業Q&A】「腐った組織の立て直し方」に対する回答

腐ったリンゴ

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回は腐った組織の立て直し方という質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ、営業.biz運営者が必・・・

きっかけなんてどうだっていい!問題は契約後にお客さまのためになるかどうかだ!

戦うイメージ

営業マンから物を買うことに対して抵抗がある人って多いですよね。 人間は「押し付けられると抵抗したくなる」という心理が働きますので無理もありません。 ですから、お客さまは何だかんだと理由をつけて抵抗する訳です。 ただ、私の・・・

営業マンの仕事は強引に売りつけることではない!必要性を喚起することだ!!

喚起のイメージ

営業マンの仕事とは「売ること」ですが、営業マン自身が「強引に売りつけるのは気が引ける」と思っていたりするんですよね。 これでは、売れるものも売れません。 そこで、「営業マンの仕事は強引に売りつけることではない!必要性を喚・・・

売れない営業マンの特徴「買わないお客さんに一所懸命売ろうとする」

断る客

どこの営業会社にも信じられない数字を上げ続けるトップセールスマンっていますよね。 私自身、これまでの長い営業人生の中で、モンスター級(ポケモンで言えばカイリュウ級!?)のトップセールマンを目の前にして「どうしたら、こんな・・・

訪問販売のコツ・テクニック・ノウハウ満載の商談マニュアルが完成しました!

訪販マニュアル

私が10年以上に渡り訪販の現場で培った即決で契約を取るための商談マニュアルを作成しました。 訪問販売のコツ・テクニック・ノウハウ満載! 【教材販売全国トップの営業マンが暴露するBtoC商談の全て】|営業ビズのノート|no・・・

【営業Q&A】「法人営業において新規開拓営業と既存フォロー営業を分けた方がいいのかどうか」に対する回答

部署配置

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回は法人営業において新規開拓営業と既存フォロー営業を分けた方がいいのかどうかという質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコ・・・

ブライダル営業マンからの「一人立ちできるか?」に対する回答

結婚式

営業マンの悩みや疑問・質問に答える「営業Q&A」 今回はブライダル営業マンからの「一人立ちできるか?」という質問に対する回答をお送りします! ※ 以下のお問い合わせのページや記事下のコメント欄から質問を頂ければ・・・

女性のキャリアアップを阻むグラス・シーリングについて

キャリアウーマン

当ブログ訪問者の3割は女性なんですよね。 おしゃれな感じが皆無の営業ブログに来ていただいている女性の方々、本当にありがとうございます。 そこで、今日は女性向けの記事を書きたいと思います。 男女平等や女性の社会進出が叫ばれ・・・

家売る女を営業マンの私が観た感想と学ぶべきところ

家を売るイメージ

家売る女という北川景子主演で不動産営業を舞台にしたドラマが毎週水曜日の午後10時から始まりましたね! 私は海外ドラマ派なので、ここ最近の日本のドラマは全く観ていなかったのですが、たまたま水曜日の夜にのんびり出来る時間があ・・・

営業で重要な5つの公式「ホイラーの法則」

ステーキ

ホイラーの法則というアメリカの営業コンサルタントが提唱した営業で重要な5つの公式があります。 その5つとは以下の通り。 ステーキを売るな、シズルを売れ 手紙を書くな、電報を打て 花を添えて言え もしもと聞くな、どちらと聞・・・

1:5の法則は営業マンが安定した数字を出すコツにもなる

マーケティング

営業マンなら例外なく「毎月安定した数字」をあげたいと思うもの。 また、安定した数字を上げ続ける営業マンは、数字が計算できるので上司や会社からも評価が高い傾向があります。 毎月安定した数字を上げる方法はいろいろありますが、・・・

先延ばし癖のある営業マンに知ってもらいたい「エメットの法則」

先延ばしはダメ

「ついつい、先延ばしにしちゃうんだよね…」 こういうタイプって社会人になっても多いですよね。 ただ、営業マンとして成功したいのであれば、絶対に先延ばしにしてはいけません。 売れる営業マンというのは、程度の違いこそあれせっ・・・

営業マネージャーが知っておくべき「ヤーキーズ・ドットソンの法則」

ストレス

適度なストレスが生産性を高める! このことはヤーキーズ・ドットソンの法則で証明されています。 営業会社って適度を大幅に超えたストレスに満ち満ちてます。 私は、どこの営業会社でも売れている営業マンだったので良かったですが、・・・

数を否定する営業マンに知ってもらいたい「大数の法則」

コイン投げ

「非効率なことはできるだけしたくない」 こういう考えの営業マンが増えてきた気がします。 別にその考え方を否定する必要はありません。 効率がいいのは悪いことではありませんからね。 しかし、入社間もない新人営業マンや営業未経・・・

営業のコツ「less is more(レス・イズ・モア)」

ミニマリストのイメージ

前回の記事で「営業のコツはシンプルにすることだ!」という内容をお伝えしましたが、シンプルにするのは簡単ではありません。 そこで、第2弾として「less is more(レス・イズ・モア)」を題材にお話しします!

営業のコツはシンプルにすることの根拠「KISSの法則」

シンプルなイメージ

KISSの法則のKISSは、 Keep It Simple Stupoidの略。 このKISSの法則は、、ロッキードスカンクワークスの技術者のケリー・ジョンソンが生み出した法則ですが、営業マンも学ぶべきところが多いので取・・・

営業マンが知っておきたいピークエンドの法則

去り際の印象

今回は営業マンなら知っておきたいアメリカの行動経済学者・ダニエル・カーネマンのピークエンドの法則 をご紹介します。 この法則によると、物事の印象はピーク時と最後で決まるんですって! どういうことか解説しますね!

ビジネスマンが知っておきたいヒヤリ・ハット事例とハインリッヒの法則

ヒヤリとするビジネスマン

ビジネスマンとして毎日仕事をしていると、本当に色々なトラブルやクレームを目の当たりにしますよね。 ただ、大きなトラブルやクレームはある日突然起きるわけではなく、それまでに小さな兆候があったのに見過ごしていたり手を打たなか・・・

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